Nos comprometemos a tramitar tu pedido con cuidado y rapidez:
Los productos voluminosos, como guitarras, baterías, amplificadores o equipos de sonido, se embalan y aseguran y se entregan a Colissimo en 3-4 días desde tu pedido, para garantizarte una entrega rápida y segura.
Se te comunica el seguimiento del paquete y siempre tienes la posibilidad de ponerte en contacto directamente con nuestro transportista para modificar tus opciones de entrega.
Los productos más pequeños, como micrófonos, captadores, cuerdas y accesorios diversos, se envían por Colissimo postal con seguimiento y sin firma, para que no tengas que estar pendiente en el momento de la entrega. El paquete se depositará sin más en tu buzón al paso de tu cartero habitual. El número de seguimiento se te enviará por SMS o por correo electrónico.
En cuanto a las devoluciones, tu satisfacción es nuestra prioridad:
Dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para devolvernos el producto: el artículo o los artículos deben devolverse en su embalaje original, en perfecto estado y sin usar, a la dirección de la empresa que figura en tu factura. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.
Una vez recibida y revisada tu devolución, procedemos al reembolso o al cambio, según el caso. Y, sobre todo, no dudes en contactar conmigo por teléfono si lo necesitas.
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