Nous nous engageons à traiter votre commande avec soin et rapidité :
Les produits volumineux tels que guitares, batteries, amplis, sonos sont conditionnés et sécurisés pour être remis auprès de notre transporteur GLS au plus tard le lendemain du passage de votre commande, par express 48/72 heures afin de vous assurer une livraison rapide et sécurisée.
Le suivi du colis vous est communiqué et vous avez toujours la possibilité d'intervenir directement auprès de notre transporteur afin de modifier vos options de livraison.
Les produits plus petits tels que micros, capteurs, cordes, accessoires divers sont envoyés par colissimo postal suivi sans signature, afin de ne pas vous mobiliser lors de la livraison. Le colis sera tout simplement déposé dans votre boîte aux lettres, lors du passage de votre facteur habituel. Le numéro de suivi vous sera adressé par sms ou par mail.
Concernant les retours, votre satisfaction est notre priorité :
Vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour nous retourner le produit: Le ou les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état et non utilisés, à l'adresse de l'entreprise figurant sur votre facture : les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Une fois votre retour réceptionné et contrôlé, nous procédons au remboursement ou à l'échange selon le cas. et surtout, n'hésitez pas à me contacter téléphoniquement si besoin.
Anaïs Lefebvre –
Clavier bien construit, sons variés et de bonne qualité. Parfait pour mes besoins.