Comprometemo-nos a tratar a sua encomenda com cuidado e rapidez:
Os produtos volumosos, como guitarras, baterias, amplificadores e equipamento de sonorização, são embalados e protegidos e entregues à Colissimo em 3-4 dias após a sua encomenda, a fim de lhe garantir uma entrega rápida e segura.
O seguimento do envio é-lhe comunicado e tem sempre a possibilidade de intervir diretamente junto da nossa transportadora para modificar as suas opções de entrega.
Os produtos mais pequenos, como microfones, captadores, cordas e acessórios diversos, são enviados por Colissimo postal com seguimento e sem assinatura, para que não tenha de estar disponível no momento da entrega. O pacote será simplesmente depositado na sua caixa de correio, aquando da passagem do carteiro habitual. O número de seguimento ser-lhe-á enviado por SMS ou por e-mail.
No que diz respeito às devoluções, a sua satisfação é a nossa prioridade:
Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para nos devolver o produto: o artigo ou artigos devem ser devolvidos na embalagem de origem, em perfeito estado e sem terem sido utilizados, para a morada da empresa que consta da sua fatura. Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, exceto em caso de erro da nossa parte ou de produto defeituoso.
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, procedemos ao reembolso ou à troca, consoante o caso. E, acima de tudo, não hesite em contactar-me por telefone, se necessário.
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