Envios e devoluções

Tudo o que precisa de saber antes de encomendar: quem entrega, em quanto tempo, a que preço e como nos devolver um artigo que não lhe convenha.

Envio

As encomendas feitas num dia útil são preparadas e entregues ao transportador em 48 a 72 horas úteis; para artigos de preço inferior a 100 €, o envio é garantido antes de 72 horas úteis. Os instrumentos volumosos (pianos digitais, guitarras, bombos) são embalados com especial cuidado, o que pode exigir um prazo adicional; nesse caso, avisamos por e-mail.

Transportador e prazos

Enviamos com a GLS. Conte, em geral, com 24 a 48 horas de transporte em França metropolitana após a expedição e com 4 a 5 dias úteis de entrega nos restantes países da União Europeia. Estes prazos são indicativos e dependem do transportador. Em qualquer caso, e em conformidade com o artigo L216-1 do Código do Consumo francês, a sua encomenda é-lhe entregue o mais tardar 30 dias após a conclusão do contrato.

Custos de envio

O valor exato é sempre apresentado no seu carrinho, antes de qualquer pagamento. Para um envio fora da França metropolitana de um instrumento volumoso, contacte-nos antes de encomendar: elaboraremos um orçamento de transporte adequado.

Na receção

Verifique o estado da encomenda na presença do estafeta. Se a embalagem estiver danificada, faça reservas precisas na guia de entrega e avise-nos no próprio dia: tratamos do processo com a GLS. Estas reservas não lhe retiram nenhum dos seus direitos de garantia.

Mudar de ideias: 14 dias para desistir da compra

Dispõe de 14 dias corridos a contar da receção para nos dizer que o artigo não lhe convém, sem necessidade de justificação.

1. Avise-nos por e-mail para contact@acoustics-micsandpickups.fr ou pelo +33 6 83 72 37 34, indicando o número da sua encomenda. Pode também utilizar o formulário-tipo de livre resolução, sem que seja obrigatório.
2. Devolva o artigo nos 14 dias seguintes a esta notificação, completo, com os seus acessórios e a embalagem de origem, para a morada: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny.
3. É reembolsado da totalidade das quantias pagas, incluindo os custos de envio standard, o mais tardar 14 dias após a receção da devolução (ou após a prova da sua expedição), através do mesmo meio de pagamento utilizado na encomenda.

Os custos de devolução ficam a seu cargo, exceto se o artigo for defeituoso, não conforme, ou se nos tivermos enganado. Escolha um envio com seguimento: a encomenda viaja sob a sua responsabilidade até nós.

Um instrumento pode, naturalmente, ser experimentado. Em contrapartida, um artigo visivelmente gasto, riscado ou modificado para além do necessário para testar as suas características pode ser objeto de uma depreciação deduzida do reembolso. Os captadores e microfones de colar devem ser devolvidos com o seu adesivo de origem não utilizado, sempre que possível.

Artigo defeituoso ou não conforme

Este é outro caso e não tem o limite de 14 dias: todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade durante 2 anos a contar da entrega, bem como da garantia dos vícios ocultos. Reparação ou substituição sem encargos, à sua escolha. O detalhe consta do artigo 9 das condições gerais de venda.

Neste caso, os custos de devolução são por nossa conta. Escreva-nos descrevendo o problema, se possível com uma fotografia ou uma curta gravação de áudio: é muitas vezes o que permite resolver o mais depressa.

Tem uma pergunta antes de comprar?

Tem dúvidas sobre a compatibilidade de um captador com o seu instrumento, sobre o tamanho de uma guitarra ou sobre uma ligação? Faça a pergunta antes de encomendar: contact@acoustics-micsandpickups.fr ou +33 6 83 72 37 34. É mais simples para todos do que uma devolução.