Αποστολές και επιστροφές

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν παραγγείλετε: ποιος παραδίδει, σε πόσο χρόνο, με ποια τιμή και πώς να μας επιστρέψετε ένα προϊόν αν δεν σας ταιριάζει.

Αποστολή

Οι παραγγελίες που γίνονται εργάσιμη ημέρα ετοιμάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα εντός 3–4 εργάσιμων ημερών· μόλις το δέμα αναχωρήσει, σας στέλνουμε αριθμό παρακολούθησης. Τα ογκώδη όργανα (ψηφιακά πιάνα, κιθάρες, μεγάλα τύμπανα) συσκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα, γεγονός που μπορεί να απαιτήσει επιπλέον χρόνο· σε αυτή την περίπτωση σας ειδοποιούμε με e-mail.

Μεταφορέας και χρόνοι

Αποστέλλουμε με Colissimo. Κάθε παραγγελία αποστέλλεται εντός 3–4 ημερών, με παράδοση με δυνατότητα παρακολούθησης σε Ελλάδα και Κύπρο για 24,90 €, ανεξάρτητα από το προϊόν. Σε κάθε περίπτωση, η παραγγελία σας θα παραδοθεί το αργότερο 30 ημέρες μετά την ολοκλήρωσή της.

Έξοδα αποστολής

Το ακριβές ποσό εμφανίζεται πάντα στο καλάθι σας, πριν από οποιαδήποτε πληρωμή.

Παράδοση στην Ελβετία: ο ελβετικός φόρος εισαγωγής (ΦΠΑ) και τυχόν τελωνειακά έξοδα βαρύνουν τον παραλήπτη.

Κατά την παραλαβή

Ελέγξτε την κατάσταση του δέματος μπροστά στον κούριερ. Αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, καταγράψτε συγκεκριμένες επιφυλάξεις στο δελτίο παράδοσης και ενημερώστε μας την ίδια ημέρα: θα αναλάβουμε την υπόθεση με την Colissimo. Οι επιφυλάξεις αυτές δεν σας στερούν κανένα από τα δικαιώματα εγγύησής σας.

Αλλαγή γνώμης: 14 ημέρες για υπαναχώρηση

Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να μας πείτε ότι το προϊόν δεν σας ταιριάζει, χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε.

1. Ενημερώστε μας με e-mail στο contact@acoustics-micsandpickups.fr ή στο +33 6 83 72 37 34, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς να υποχρεούστε.
2. Επιστρέψτε το προϊόν εντός 14 ημερών από αυτή τη γνωστοποίηση, πλήρες, με τα αξεσουάρ και την αρχική του συσκευασία, στη διεύθυνση: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny.
3. Σας επιστρέφονται όλα τα ποσά που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής, το αργότερο 14 ημέρες μετά την παραλαβή της επιστροφής (ή μετά την απόδειξη της αποστολής της), με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την παραγγελία.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μη σύμμορφο ή αν κάναμε εμείς λάθος. Επιλέξτε υπηρεσία με παρακολούθηση: το δέμα ταξιδεύει με δική σας ευθύνη μέχρι να φτάσει σε εμάς.

Ένα όργανο μπορεί φυσικά να δοκιμαστεί. Αντίθετα, ένα προϊόν που φέρει εμφανή φθορά, γρατζουνιές ή τροποποιήσεις πέραν όσων χρειάζονται για να δοκιμαστούν τα χαρακτηριστικά του μπορεί να υποστεί υποτίμηση που αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων. Τα πικ-απ και τα μικρόφωνα που κολλιούνται πρέπει να επιστρέφονται, όπου είναι δυνατό, με την αρχική κολλητική τους ταινία αχρησιμοποίητη.

Ελαττωματικό ή μη σύμμορφο προϊόν

Πρόκειται για διαφορετική περίπτωση και δεν έχει όριο 14 ημερών: όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης για 2 έτη από την παράδοση, καθώς και από την εγγύηση για κρυμμένα ελαττώματα. Επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς έξοδα, κατ’ επιλογήν σας. Οι λεπτομέρειες αναφέρονται στο άρθρο 9 των γενικών όρων πώλησης.

Σε αυτή την περίπτωση, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν εμάς. Γράψτε μας περιγράφοντας το πρόβλημα, αν είναι δυνατό με μια φωτογραφία ή μια σύντομη ηχογράφηση: συχνά αυτό είναι που επιτρέπει να αποφασίσουμε πιο γρήγορα.

Έχετε ερώτηση πριν αγοράσετε;

Έχετε αμφιβολία για τη συμβατότητα ενός πικ-απ με το όργανό σας, για το μέγεθος μιας κιθάρας ή για μια σύνδεση; Ρωτήστε πριν την παραγγελία: contact@acoustics-micsandpickups.fr ή +33 6 83 72 37 34. Είναι πιο απλό για όλους από μια επιστροφή.