Verzending en retourneren

Alles wat je moet weten voordat je bestelt: wie levert, binnen welke termijn, tegen welke prijs en hoe je een artikel naar ons terugstuurt als het je niet bevalt.

Verzending

Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, worden binnen 3-4 werkdagen klaargemaakt en aan de vervoerder overgedragen; het trackingnummer ontvang je zodra het pakket vertrekt. Grote instrumenten (digitale piano's, gitaren, grote trommen) worden met bijzondere zorg ingepakt, wat extra tijd kan vragen; wij waarschuwen je dan per e-mail.

Vervoerder en levertijden

Wij verzenden met Colissimo. Elke bestelling wordt binnen 3-4 dagen verzonden, met gevolgde levering naar Nederland en België voor € 24,90, ongeacht het product. In elk geval wordt je bestelling uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst bij je geleverd.

Verzendkosten

Het exacte bedrag wordt altijd in je winkelwagen getoond, vóór elke betaling.

Levering in Zwitserland: de Zwitserse invoer-btw en eventuele inklaringskosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Bij ontvangst

Controleer de staat van het pakket in het bijzijn van de bezorger. Als de verpakking beschadigd is, maak dan duidelijke voorbehouden op de verzendbon en waarschuw ons dezelfde dag: wij nemen het dossier met Colissimo in handen. Deze voorbehouden nemen niets weg van je garantierechten.

Van gedachten veranderen: 14 dagen om te herroepen

Je hebt 14 kalenderdagen vanaf ontvangst de tijd om ons te laten weten dat het artikel je niet bevalt, zonder opgave van reden.

1. Waarschuw ons per e-mail via contact@acoustics-micsandpickups.fr of op +33 6 83 72 37 34, onder vermelding van je bestelnummer. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
2. Stuur het artikel terug binnen 14 dagen na deze kennisgeving, compleet, met accessoires en originele verpakking, naar het adres: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny, Frankrijk.
3. Je krijgt het volledige betaalde bedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van het retour (of nadat het bewijs van verzending is geleverd), via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald.

De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve als het artikel defect of niet conform is, of als wij ons hebben vergist. Kies een zending met track-and-trace: het pakket reist onder jouw verantwoordelijkheid naar ons toe.

Een instrument mag uiteraard worden uitgeprobeerd. Een artikel dat duidelijk gebruikt, bekrast of gewijzigd is, verder dan nodig is om de eigenschappen ervan te testen, kan echter leiden tot een waardevermindering die op de terugbetaling wordt ingehouden. Pickups en microfoons die worden opgeplakt, moeten waar mogelijk worden teruggestuurd met hun originele, niet-gebruikte kleefstof.

Defect of niet-conform artikel

Dat is een ander geval, en daarvoor geldt geen limiet van 14 dagen: al onze producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering, evenals onder de garantie voor verborgen gebreken. Kosteloos herstel of vervanging, naar jouw keuze. De details staan in artikel 9 van de algemene voorwaarden.

In dat geval zijn de retourkosten voor ons. Schrijf ons en beschrijf het probleem, indien mogelijk met een foto of een korte geluidsopname: daarmee kunnen we vaak het snelst een beslissing nemen.

Heb je een vraag voordat je koopt?

Twijfel je over de compatibiliteit van een pickup met je instrument, over een gitaarmaat of over een aansluiting? Stel je vraag voor je bestelling: contact@acoustics-micsandpickups.fr of +33 6 83 72 37 34. Dat is voor iedereen eenvoudiger dan een retour.