Dostawa i zwroty

Wszystko, co warto wiedzieć przed złożeniem zamówienia: kto dostarcza, w jakim czasie, za jaką cenę i jak odesłać nam produkt, jeśli Ci nie odpowiada.

Wysyłka

Zamówienia złożone w dzień roboczy są przygotowywane i przekazywane przewoźnikowi w ciągu 48–72 godzin roboczych; w przypadku produktów poniżej 100 € wysyłka jest gwarantowana przed upływem 72 godzin roboczych. Duże instrumenty (pianina cyfrowe, gitary, bębny basowe) pakujemy ze szczególną starannością, co może wymagać dodatkowego czasu; w takim przypadku powiadamiamy Cię e-mailem.

Przewoźnik i terminy

Wysyłamy przez GLS. Zwykle należy liczyć 24–48 godzin transportu na terenie Francji metropolitalnej od momentu nadania oraz 4–5 dni roboczych dostawy do pozostałych krajów Unii Europejskiej. Terminy te są orientacyjne i zależą od przewoźnika. W każdym razie, zgodnie z art. L216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego, zamówienie zostanie Ci dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od jego zawarcia.

Koszty dostawy

Dokładna kwota jest zawsze wyświetlana w koszyku, przed dokonaniem jakiejkolwiek płatności. W przypadku wysyłki poza Francję metropolitalną dotyczącej dużego instrumentu skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia: przygotujemy odpowiednią wycenę transportu.

Przy odbiorze

Sprawdź stan paczki w obecności kuriera. Jeśli opakowanie jest uszkodzone, zapisz dokładne zastrzeżenia na liście przewozowym i powiadom nas jeszcze tego samego dnia: sami zajmiemy się sprawą z GLS. Zastrzeżenia te nie pozbawiają Cię żadnego z Twoich uprawnień gwarancyjnych.

Zmiana zdania: 14 dni na odstąpienie od umowy

Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, aby poinformować nas, że produkt Ci nie odpowiada, bez konieczności podawania przyczyny..

1. Powiadom nas e-mailem na adres contact@acoustics-micsandpickups.fr lub telefonicznie pod numerem +33 6 83 72 37 34, podając numer zamówienia. Możesz też skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.
2. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od tego powiadomienia, w komplecie, z akcesoriami i oryginalnym opakowaniem, na adres: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny, Francja.
3. Otrzymujesz zwrot całości zapłaconych kwot, wraz z kosztami standardowej dostawy, najpóźniej 14 dni po otrzymaniu zwrotu (lub po przedstawieniu dowodu jego nadania), tą samą metodą płatności, której użyto przy składaniu zamówienia.

Koszty zwrotu ponosisz Ty, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem albo to my popełniliśmy błąd. Wybierz przesyłkę z numerem śledzenia: paczka podróżuje do nas na Twoją odpowiedzialność.

Instrument można oczywiście wypróbować. Natomiast produkt wyraźnie zużyty, porysowany lub zmieniony w stopniu wykraczającym poza to, co niezbędne do sprawdzenia jego cech, może zostać objęty potrąceniem z tytułu utraty wartości, odliczonym od zwrotu pieniędzy. Przetworniki i mikrofony mocowane na klej należy w miarę możliwości zwrócić z oryginalnym, niezużytym klejem.

Produkt wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

To inny przypadek i nie obowiązuje tu limit 14 dni: wszystkie nasze produkty objęte są ustawową gwarancją zgodności przez 2 lata od dostawy, a także gwarancją na wady ukryte. Naprawa lub wymiana bezpłatnie, według Twojego wyboru. Szczegóły znajdziesz w artykule 9 regulaminu sklepu..

W takim przypadku koszty zwrotu pokrywamy my. Napisz do nas, opisując problem, jeśli to możliwe ze zdjęciem lub krótkim nagraniem dźwiękowym: to często pozwala rozstrzygnąć sprawę najszybciej.

Pytanie przed zakupem?

Masz wątpliwości, czy przetwornik pasuje do Twojego instrumentu, jaki rozmiar gitary wybrać albo jak coś podłączyć? Zapytaj przed złożeniem zamówienia: contact@acoustics-micsandpickups.fr lub +33 6 83 72 37 34. To prostsze dla wszystkich niż zwrot.