Leverans och returer

Allt du behöver veta innan du beställer: vem som levererar, hur lång tid det tar, vad det kostar och hur du skickar tillbaka en artikel om den inte passar.

Avsändning

Beställningar som läggs en arbetsdag förbereds och lämnas till transportören inom 48 till 72 arbetstimmar; för artiklar under 100 € är avsändningen garanterad inom 72 arbetstimmar. Skrymmande instrument (digitalpianon, gitarrer, bastrummor) packas med särskild omsorg, vilket kan ta lite extra tid; vi meddelar dig i så fall via e-post.

Transportör och leveranstider

Vi skickar med GLS. Räkna normalt med 24 till 48 timmars transport inom det franska fastlandet efter avsändning, och 4 till 5 arbetsdagars leverans till övriga länder i Europeiska unionen. Dessa tider är vägledande och beror på transportören. I vilket fall som helst, och i enlighet med artikel L216-1 i konsumentlagen (Code de la consommation), levereras din beställning senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts.

Fraktkostnader

Det exakta beloppet visas alltid i din varukorg, före all betalning. Om du vill skicka ett skrymmande instrument till en adress utanför det franska fastlandet, kontakta oss innan du beställer: vi tar fram en anpassad fraktoffert.

Vid mottagandet

Kontrollera paketets skick i närvaro av chauffören. Om förpackningen är skadad, anteckna tydliga reservationer på fraktsedeln och meddela oss samma dag: vi tar hand om ärendet tillsammans med GLS. Dessa reservationer påverkar inte dina rättigheter enligt garantin.

Ändrat dig? 14 dagars ångerrätt

Du har 14 kalenderdagar från mottagandet på dig att meddela oss att artikeln inte passar, utan att behöva ange något skäl.

1. Meddela oss via e-post till contact@acoustics-micsandpickups.fr eller på +33 6 83 72 37 34 och ange ditt beställningsnummer. Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt, men det är inte obligatoriskt.
2. Skicka tillbaka artikeln inom 14 dagar efter ditt meddelande, komplett, med tillbehör och originalförpackning, till adressen: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny.
3. Du får tillbaka hela det betalda beloppet, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi tagit emot returen (eller efter bevis på att den skickats), med samma betalningsmedel som du använde vid beställningen.

Returfrakten betalar du själv, utom om artikeln är defekt eller inte överensstämmer med beställningen, eller om vi har gjort ett misstag. Välj en spårbar försändelse: paketet reser på ditt ansvar tills det når oss.

Ett instrument får naturligtvis provas. En artikel som däremot uppenbart är sliten, repad eller modifierad utöver vad som behövs för att pröva dess egenskaper kan bli föremål för ett värdeavdrag på återbetalningen. Pickups och mikrofoner som limmas fast ska om möjligt returneras med sitt ursprungliga, oanvända häftmaterial.

Defekt artikel eller artikel som avviker från beställningen

Det är ett annat fall, och det har ingen gräns på 14 dagar: alla våra produkter omfattas av den lagstadgade överensstämmelsegarantin i 2 år från leveransen, liksom av garantin mot dolda fel. Reparation eller utbyte utan kostnad, efter ditt val. Detaljerna finns i artikel 9 i de allmänna försäljningsvillkoren.

I det fallet står vi för returfrakten. Skriv till oss och beskriv problemet, helst med ett foto eller en kort ljudinspelning: det är ofta det som gör att vi snabbast kan avgöra ärendet.

En fråga innan du köper?

Tveksam om en pickup passar ditt instrument, om gitarrstorlek eller om en anslutning? Ställ frågan innan du beställer: contact@acoustics-micsandpickups.fr eller +33 6 83 72 37 34. Det är enklare för alla än en retur.