Envíos y devoluciones

Todo lo que necesitas saber antes de pedir: quién entrega, en cuánto tiempo, a qué precio y cómo devolvernos un artículo si no te convence.

Envío

Los pedidos realizados en un día laborable se preparan y se entregan al transportista en un plazo de 48 a 72 horas laborables; para los artículos de menos de 100 €, el envío está garantizado antes de 72 horas laborables. Los instrumentos voluminosos (pianos digitales, guitarras, bombos) se embalan con un cuidado especial, lo que puede requerir un plazo adicional; en ese caso te avisamos por correo electrónico.

Transportista y plazos

Enviamos con GLS. Cuenta, por lo general, con 24 a 48 horas de transporte en Francia metropolitana después del envío y con 4 a 5 días laborables de entrega en los demás países de la Unión Europea. Estos plazos son orientativos y dependen del transportista. En cualquier caso, y de conformidad con el artículo L216-1 del Código de Consumo francés, tu pedido te será entregado como máximo 30 días después de la formalización del contrato.

Gastos de envío

El importe exacto se muestra siempre en tu carrito, antes de cualquier pago. Para un envío fuera de Francia metropolitana de un instrumento voluminoso, contáctanos antes de hacer el pedido: te prepararemos un presupuesto de transporte adaptado.

A la recepción

Comprueba el estado del paquete delante del repartidor. Si el embalaje está dañado, anota reservas precisas en el albarán y avísanos ese mismo día: nos encargamos del caso con GLS. Estas reservas no te privan de ninguno de tus derechos de garantía.

Cambiar de opinión: 14 días para desistir

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para decirnos que el artículo no te convence, sin tener que justificarte.

1. Avísanos por correo electrónico a contact@acoustics-micsandpickups.fr o al 06 83 72 37 34, indicando tu número de pedido. También puedes utilizar el formulario tipo de desistimiento, sin ninguna obligación.
2. Devuelve el artículo en los 14 días siguientes a esta notificación, completo, con sus accesorios y su embalaje original, a la dirección: Philippe Moreau – Acoustics Mics and Pickups, 1 rue Auguste Besset, 71150 Demigny.
3. Se te reembolsa la totalidad de las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío estándar, a más tardar 14 días después de la recepción de la devolución (o de la acreditación de su envío), por el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, no conforme o que nos hayamos equivocado nosotros. Elige un envío con seguimiento: el paquete viaja bajo tu responsabilidad hasta nosotros.

Un instrumento puede probarse con toda naturalidad. En cambio, un artículo visiblemente usado, rayado o modificado más allá de lo necesario para comprobar sus características puede ser objeto de una depreciación que se deducirá del reembolso. Los captadores y micrófonos de pegar deben devolverse con su adhesivo original sin utilizar cuando sea posible.

Artículo defectuoso o no conforme

Es otro caso, y no tiene el límite de 14 días: todos nuestros productos disfrutan de la garantía legal de conformidad durante 2 años a partir de la entrega, así como de la garantía por vicios ocultos. Reparación o sustitución sin coste, a tu elección. El detalle figura en el artículo 9 de las condiciones generales de venta.

En ese caso, los gastos de devolución corren de nuestra cuenta. Escríbenos describiendo el problema, si es posible con una foto o una breve grabación de sonido: a menudo es lo que permite resolverlo más rápido.

¿Tienes alguna pregunta antes de comprar?

¿Dudas sobre la compatibilidad de un captador con tu instrumento, sobre el tamaño de una guitarra o sobre una conexión? Pregunta antes de hacer el pedido: contact@acoustics-micsandpickups.fr o 06 83 72 37 34. Es más sencillo para todos que una devolución.